ペレグレイスを利用している中で、「もう使わなくなった」「自分には合わなかった」と感じ、解約を検討している方も多いのではないでしょうか。
とはいえ、具体的な退会手続きの流れや注意点が分からず、不安に思う人も少なくありません。
この記事では、ペレグレイスの解約方法をわかりやすく解説し、電話やメールでの手続き手順、解約時に気をつけたいポイントまで詳しくご紹介します。
スムーズに解約したい方はぜひ参考にしてください。
ペレグレイスの退会方法は？公式サイトから手続きする5つの流れ
ペレグレイスの退会は、基本的に公式サイトのマイページから簡単に行うことができます。
ただし、手続きの途中で入力ミスや確認不足があると、退会が保留になる場合もあるため注意が必要です。
ここでは、実際の操作手順をステップごとに説明しながら、退会申請の流れを丁寧に解説していきます。
初めて手続きをする方でも安心して進められるよう、画面上で確認すべきポイントや注意点もあわせて紹介します。
流れ①：マイページにログインして「退会申請フォーム」を開く
まず、ペレグレイスの公式サイトにアクセスし、登録しているメールアドレスとパスワードでマイページにログインします。
ログイン後、メニューの中にある「退会申請フォーム」または「お問い合わせ」項目を選択しましょう。
このフォームが退会手続きの入り口となります。
スマートフォンやパソコンのどちらからでもアクセス可能ですが、入力作業がしやすいパソコンから行うのがおすすめです。
流れ②：必要事項を入力して退会理由を選択する
フォームを開いたら、氏名や会員番号などの基本情報を正確に入力します。
その後、退会理由を選択する欄が表示されるので、自分の状況に合った項目を選びましょう。
「サービスを利用しなくなった」「費用を見直したい」など、率直な理由で構いません。
入力が終わったら、誤りがないかを確認してから送信ボタンを押します。
流れ➂：退会申請後に届く確認メールの内容をチェックする
退会申請を送信すると、登録しているメールアドレス宛に「退会申請受付メール」が届きます。
このメールには、手続きの受付日や今後の流れが記載されています。
内容をよく読み、必要に応じて追加の確認事項がある場合は、指定された方法で対応しましょう。
もしメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダやメールアドレスの入力ミスも確認してください。
流れ④：退会完了の通知が届くまで商品購入や紹介活動を控える
退会申請を出した直後は、まだ手続きが完了していない状態です。
そのため、商品購入や紹介活動などの会員向けサービスは控えるようにしましょう。
正式な退会完了メールが届くまでには数日かかる場合があります。
慌てずに通知が届くのを待ち、完了後に再ログインできないことを確認すると安心です。
流れ⑤：公式サイトでの退会ができない場合の代替手段を知っておく
もしマイページから退会フォームが開けない、またはエラーが出て送信できない場合は、別の手段で手続きが可能です。
公式サイトに記載されているカスタマーサポート宛に、電話やメールで退会希望を伝えましょう。
このとき、会員情報（氏名・登録メールアドレス・会員番号など）を伝えると手続きがスムーズです。
どうしても解決できない場合は、問い合わせ窓口に状況を詳しく説明して対応を依頼しましょう。
ペレグレイスを電話で退会する5つの手順
ペレグレイスの退会は、公式サイトだけでなく電話でも手続きが可能です。
インターネット操作が苦手な方や、早めに解約を進めたい方にとって電話での退会は便利な方法といえます。
ただし、電話でのやり取りにはいくつか注意点があります。
スムーズに進めるためには、事前に必要な情報を整理してから連絡することが大切です。
ここでは、電話退会の手順とポイントを順を追って解説します。
手順①：カスタマーサポートの電話番号と受付時間を確認する
まずは、ペレグレイス公式サイトに掲載されているカスタマーサポートの電話番号を確認しましょう。
受付時間は平日のみ、もしくは特定の時間帯に限定されている場合があります。
混雑する時間帯はつながりにくくなることもあるため、午前中や受付開始直後に電話をかけるのがおすすめです。
正しい番号と時間を事前にチェックし、スムーズに連絡できるように準備しておきましょう。
手順②：本人確認のために必要な情報を準備しておく
退会手続きを行う際、本人確認が必ず行われます。
そのため、電話をかける前に「会員番号」「氏名」「登録電話番号」「メールアドレス」などを手元に用意しておきましょう。
スムーズに答えられるようにメモを用意しておくと安心です。
本人確認が取れないと退会処理が進められないこともあるため、間違いのない情報を伝えることが重要です。
手順➂：オペレーターに伝えるべき内容を準備する
電話がつながったら、まずは「退会・解約を希望している」ことを明確に伝えましょう。
その際、解約理由も簡潔に説明するとスムーズです。
また、定期購入や紹介制度などを利用している場合は、それらの契約状況も確認しておくとよいでしょう。
オペレーターの指示に従って対応すれば、複雑な手続きでも安心して進められます。
手順④：解約に伴う違約金や契約期間の扱いについて確認する
退会や解約のタイミングによっては、違約金や契約期間に関する注意点が発生する場合があります。
特に定期コースやキャンペーン契約中の方は、解約月や残り期間に応じて費用が発生する可能性があります。
電話でオペレーターに確認し、今後の請求が発生しないかを必ずチェックしましょう。
不明点を残さず、納得した上で退会を進めることがトラブル防止につながります。
手順⑤：解約受付番号（照会番号）・担当者名・受付日時を必ず控える
退会手続きが完了すると、オペレーターから「解約受付番号（照会番号）」が案内されます。
この番号は、後日確認が必要になった場合の重要な証拠になりますので、必ずメモしておきましょう。
あわせて、対応してくれた担当者名と受付日時も記録しておくと安心です。
トラブルや確認事項が発生した際に、スムーズに対応してもらえる可能性が高くなります。
ペレグレイスをメールで退会する6つの順序
ペレグレイスでは、電話や公式サイト以外にも「メール」で退会手続きを行うことが可能です。
仕事の都合で電話が難しい方や、時間を気にせず連絡を取りたい方にとって、メールでの退会は便利な方法といえます。
ただし、メールでの解約手続きでは「必要な情報を正確に伝えること」と「返信メールの確認」がとても重要です。
ここでは、メールで退会を進める際の正しい手順と注意点を順番に解説します。
順序①：公式サイトまたはマイページから問い合わせ先メールアドレスを確認する
まず、ペレグレイスの公式サイトまたはマイページにアクセスし、「お問い合わせ」ページを開きます。
そこに記載されているカスタマーサポートのメールアドレスが、退会申請の送信先になります。
SNSや非公式の情報に掲載されているメールアドレスは誤っている場合もあるため、必ず公式ページで確認してください。
正しい宛先を使うことで、メールの不達や手続きの遅れを防ぐことができます。
順序②：件名に「解約希望」と明記してメールを作成する
メールの件名には、分かりやすく「解約希望」または「退会申請」と記載します。
件名が曖昧だと、サポート側で確認に時間がかかることがあるため、できるだけ具体的な表現にしましょう。
また、複数回やり取りをする場合でも、件名を統一しておくことでスムーズに確認してもらえます。
担当者がすぐ内容を把握できるよう、簡潔かつ明確な件名を心がけてください。
順序③：本文に契約者情報を記載する
本文には、本人確認のための契約者情報を必ず記載します。
一般的には「氏名」「登録メールアドレス」「電話番号」「会員番号（あれば）」をセットで書きましょう。
この情報が不足していると、本人確認が取れず、手続きが保留になることがあります。
サポート担当者がすぐに処理できるよう、正確な情報をわかりやすく書くのがポイントです。
順序④：解約希望日や理由を簡潔に伝える
本文の最後に、解約希望日や退会理由を簡潔に伝えましょう。
「◯月末での退会を希望します」「利用頻度が減ったため解約を希望します」など、一文で十分です。
あまり長文にすると内容が埋もれてしまうため、シンプルにまとめるのがコツです。
解約理由を伝えることで、サポート側の確認もスムーズになります。
順序⑤：送信後、返信メールで手続き状況を確認する
メールを送信したら、必ず返信が届くまで待ちましょう。
通常は数日以内に「退会申請を受け付けました」という返信が届きますが、土日祝を挟む場合は時間がかかることもあります。
もし3営業日以上経っても連絡がない場合は、迷惑メールフォルダを確認するか、再度問い合わせを行うとよいでしょう。
返信内容には、今後の流れや必要な対応が記載されているので、しっかり確認してください。
順序⑥：解約完了メールを受け取ったら手続き完了
最終的に「退会完了のお知らせ」メールが届いたら、手続きはすべて完了です。
このメールは退会の正式な証明となるため、削除せず保存しておくことをおすすめします。
また、退会後に商品購入ページへアクセスできないかを確認しておくと、確実に処理が済んだかどうかが分かります。
トラブルを避けるためにも、完了メールの受信をもって安心して次のステップに進みましょう。
ペレグレイスを退会・解約する前に確認すべき5つのポイント
ペレグレイスを退会・解約する前に、いくつかの重要な確認事項を押さえておくことが大切です。
解約手続きを急いで進めてしまうと、思わぬトラブルや損失につながることもあります。
特に、契約内容や支払いの状況、保有ポイントなどは退会後に復旧できないケースも多いため、事前のチェックが欠かせません。
ここでは、退会前に必ず確認しておくべき具体的なポイントを紹介します。
ポイント①：現在の契約内容と支払い状況を必ずチェックすること
まず確認すべきは、現在の契約プランや支払い状況です。
ペレグレイスには定期コースや月額プランなど複数の契約形態があるため、自分がどのプランに加入しているかを明確に把握しておきましょう。
未払いの料金が残っている場合、退会が保留になることもあります。
マイページや利用明細を確認し、支払いの完了を確実にしてから退会申請を行うのが安心です。
ポイント②：会員ランクやポイントがどうなるかを確認すること
ペレグレイスの会員制度では、購入金額に応じてランクやポイントが付与されます。
しかし、退会を行うとこれらのポイントや特典がすべて失効してしまうケースが多いです。
特典の使い忘れがないよう、退会前にポイントを利用しておくのがおすすめです。
また、再登録時には同じランクに戻れないこともあるため、慎重に判断しましょう。
ポイント➂：紹介者やグループへの影響を理解しておくこと
ペレグレイスでは紹介制度を通じて会員がつながっている場合があります。
そのため、自分が退会すると紹介者やグループ全体の構成に影響が出ることもあります。
特にチーム活動をしている方は、事前に紹介者へ一言伝えておくとトラブルを避けやすくなります。
円滑な関係を保つためにも、退会の意向は丁寧に伝えるようにしましょう。
ポイント④：定期購入や自動発送がある場合は先に停止しておくこと
定期購入や自動発送サービスを利用している場合、退会申請前に必ず解約手続きを済ませておく必要があります。
これを忘れると、退会後にも自動的に商品が発送され、費用が発生してしまう恐れがあります。
マイページやメール履歴を確認し、すべての定期コースが停止されているかをチェックしてから退会を進めましょう。
必要であれば、サポートセンターに連絡して停止処理の完了を確認することをおすすめします。
ポイント⑤：違約金や返金の条件を事前に確認しておくこと
契約内容によっては、途中解約に違約金や手数料が発生する場合があります。
特にキャンペーン価格や特典付きプランを利用している場合は、解約条件をしっかり確認しておきましょう。
また、既に支払った費用の返金可否についても確認が必要です。
不明点があれば、退会前に必ずカスタマーサポートへ問い合わせることで、後からのトラブルを防げます。
ペレグレイスを退会できないときに考えられる5つの原因
ペレグレイスの退会手続きを進めても、「なかなか完了しない」「確認メールが届かない」といったトラブルが起こることがあります。
その多くは、事前準備の不足や入力ミス、契約内容の確認漏れが原因です。
焦らず一つずつ原因を確認していけば、ほとんどのケースで解決できます。
ここでは、退会がスムーズに進まないときに考えられる代表的な原因と対処法を紹介します。
原因①：定期コースがまだ解約されていないから
ペレグレイスの退会が完了しない最も多い理由が、「定期コースの未解約」です。
定期購入を契約したまま退会申請をしても、システム上は契約が残った状態となり、手続きが保留になる場合があります。
退会申請を行う前に、マイページや注文履歴を確認して定期便が停止されているかチェックしましょう。
必要であれば、カスタマーサポートに「定期コースの停止も同時にお願いしたい」と伝えるのが確実です。
原因②：支払いの未処理や残高があるから
未払いの料金が残っている場合、ペレグレイス側で退会処理が完了できないことがあります。
特にクレジットカードの決済エラーや口座振替の不備があると、手続きが一時的に止まることがあるため注意が必要です。
支払い状況をマイページや領収メールで確認し、残金がない状態にしてから退会申請を出しましょう。
支払いが完了しても反映までに数日かかる場合があるため、余裕を持って手続きを進めるのがおすすめです。
原因➂：紹介者経由での登録内容に不備があるから
ペレグレイスでは、紹介制度を通じて登録した場合、紹介者との紐づけ情報が関係します。
この情報に不備があると、システム側で正しく退会処理が行えないことがあります。
登録時の紹介者名や会員番号などを確認し、不明点があればサポートへ問い合わせましょう。
紹介関係の修正が完了すれば、退会申請もスムーズに通るようになります。
原因④：メールやフォームの送信ミスが原因になっているから
退会申請フォームやメールでの手続きでは、入力内容や送信先の間違いによって申請が届いていないことがあります。
特にメールアドレスの打ち間違いや、迷惑メール設定による受信拒否が原因で、やり取りが途切れてしまうケースも多いです。
送信後に自動返信メールが届かない場合は、フォーム送信が完了していない可能性があります。
その際は、再度正しい宛先に送信するか、別のデバイスから試してみるとよいでしょう。
原因⑤：サポートの対応が遅れているから
申請内容に問題がなくても、サポート側の処理が遅れているケースもあります。
問い合わせが集中している時期や、週末・祝日を挟むと返信まで数日かかることがあります。
3～5営業日経っても連絡がない場合は、同じ件名のまま「進捗確認のお願い」というメールを送ってみましょう。
それでも返信がない場合は、電話で直接確認するのが確実です。
ペレグレイスを退会する際の5つの注意点
ペレグレイスを退会する際には、いくつかの重要な注意点を理解しておく必要があります。
退会後に「知らなかった」と後悔するケースも少なくないため、手続きを行う前にしっかり確認しておきましょう。
特に、再登録の制限やポイントの失効、紹介制度への影響などは、会員特典に関わる大切な部分です。
ここでは、退会時に気をつけたい具体的なポイントを順に解説します。
注意点①：一度退会すると再登録に制限がかかることがある
ペレグレイスでは、一度退会するとすぐに再登録できない場合があります。
再入会までに一定期間を空けなければならないルールが設けられているケースもあるため、注意が必要です。
今後また利用する可能性がある場合は、退会前にサポートへ再登録条件を確認しておくと安心です。
軽い気持ちで退会してしまうと、再開時に不便を感じることもあるので慎重に判断しましょう。
注意点②：保有していたポイントや報酬が無効になることがある
退会すると、これまで貯めていたポイントや報酬がすべて無効になる場合があります。
特に、報酬制度やランク特典を利用していた方は、退会によってそれらが消滅することを理解しておく必要があります。
退会前にポイントを使い切る、または換金できる特典がある場合は事前に申請しておきましょう。
退会完了後はデータが削除されるため、あとからの復旧は基本的にできません。
注意点➂：紹介した人やチームに影響が出る可能性がある
紹介制度を利用して登録している場合、自分が退会することで紹介者やチーム構成に影響を及ぼすことがあります。
特に、グループで活動していた場合は、報酬の配分やメンバーランクにも変動が生じることがあります。
トラブルを避けるためにも、退会前に紹介者やチームメンバーへ一言伝えておくのがおすすめです。
誤解や混乱を防ぎ、円満に退会できるよう配慮しましょう。
注意点④：解約後も商品の返品期間が残っている場合がある
退会後でも、商品購入分の返品・交換期間が残っている場合があります。
その際は、会員ステータスが削除されても、購入履歴をもとにサポートへ連絡すれば対応してもらえることがあります。
返品対応を受けるためには、注文番号や購入日などの情報を控えておくとスムーズです。
退会前に返品・交換の条件を再確認しておくと安心でしょう。
注意点⑤：トラブル防止のために手続き完了の証拠を残しておくこと
退会手続きが完了したら、メールや受付番号などの記録を必ず保存しておきましょう。
後日「退会が完了していない」と誤認されるトラブルを防ぐためにも、証拠を残しておくことは非常に重要です。
特に、メール退会や電話退会の場合は、日時・担当者名・照会番号をメモしておくと安心です。
万が一トラブルが発生しても、記録があれば迅速に対応してもらえます。
ペレグレイスの退会方法についてまとめ
ペレグレイスの退会方法には、公式サイト・電話・メールの3つの手段があります。
それぞれの方法で流れや注意点が異なるため、自分に合った方法を選んで進めるのがポイントです。
また、退会前には契約内容・支払い・ポイントなどを確認し、トラブルや損失を避けることが大切です。
手続き完了後は、メールの記録を残しておくことで、安心して退会を終えることができます。
正しい手順を踏めば、ペレグレイスの退会はスムーズに完了します。
今後のライフスタイルに合わせて、無理のない形で判断していきましょう。
